Aviso de privacidad

Hilos y Estambres La Rueca, S.A. de C.V. (en adelante LA RUECA), es una sociedad de nacionalidad mexicana, comprometida y respetuosa del estado de derecho. Tomando en cuenta el tipo de servicios que proporciona a sus clientes, distribuidores y a la sociedad en general, LA RUECA reconoce y privilegia la privacidad y confidencialidad respecto de toda la información que llega a tener en su poder, ya sea de manera temporal o definitiva, incluyendo cualquier dato o información personal. En LA RUECA reconocemos que toda la información personal que se encuentra en nuestro poder nos ha sido proporcionada de manera absolutamente libre y voluntaria; y/o ha sido adquirida de forma legítima y a través de medios legales, siempre bajo el principio de privacidad y confidencialidad de la información, con el objeto de garantizar la seguridad y protección de toda la información que se encuentra en nuestro poder y de sus titulares. En virtud de lo anterior, a aquellos titulares de derechos sobre información en poder de LA RUECA, incluyendo datos personales, se les informa que esta organización fomenta, inculca, implementa y sanciona políticas de privacidad estrictas para garantizar el resguardo de toda la información.

Visto lo anterior, específicamente para el caso de los datos personales de los particulares, dentro del cumplimiento de sus facultades y atribuciones, para LA RUECA la confidencialidad y seguridad en el resguardo y tratamiento de los datos personales e información confidencial es una prioridad; por lo anterior, implementa medidas adecuadas y necesarias para garantizarla. Los particulares, titulares de datos de información personal en posesión de LA RUECA pueden tener la certeza de que dicha información será manejada en forma confidencial, con estricto apego a lo dispuesto y especificado en el presente Aviso de Privacidad y siempre de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante LA LEY) y demás leyes aplicables. En este acto LA RUECA reconoce absolutamente todos los derechos de los particulares sobre su información en general, incluyendo sus datos personales, así como el derecho a ejercer y defender sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (en lo sucesivo, los DERECHOS ARCO).

En consecuencia y con estricto apego y cumplimiento a las disposiciones contenidas en los artículos 8, 15, 16, 17, 18, 23 y 36 de LA LEY, en reconocimiento a los derechos todos los particulares, identificando enunciativamente aunque sin limitar a prospectos, clientes, distribuidores, proveedores, candidatos a empleo,  y otros terceros, sin importar el origen,  naturaleza o fuente de acceso a su información que integra, o llegue a integrar nuestra base de datos, LA RUECA les comunica lo siguiente AVISO DE PRIVACIDAD:

LA RUECA, constituida bajo las leyes mexicanas, hacemos de su conocimiento que, derivado de la naturaleza de nuestra actividad, ofrece a sus prospectos, clientes, y al público en general, que el tratamiento de sus datos personales (obtención, acceso, manejo, uso, aprovechamiento, transferencia, disposición, divulgación y/o almacenamiento) se llevará a cabo con base en nuestra Política de Privacidad y con estricto apego a las siguientes disposiciones:

Origen de la información

La información que LA RUECA le solicita puede ser recabada de distintas formas:

  • Por medio de audio y/o voz, a través de llamadas telefónicas, conmutador y/o sistemas de grabación de mensajes;
  • Por cualquier medio escrito; formularios, listados, encuestas;
  • Por medios digitales e informáticos, a través de formularios en nuestra página de internet, y por correo electrónico.

Tipo de datos personales que se recaban.

De acuerdo con el origen arriba descrito y para llevar a cabo las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, LA RUECA solicitará de usted, parcial o totalmente, la siguiente información:

  • Nombre completo o Razón Social (persona física o moral)
  • Correo electrónico personal, institucional y/o alterno.
  • Domicilio.
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
  • Número(s) telefónico(s).
  • Datos bancarios.
  • Domicilio fiscal.

Finalidad de los datos personales.

LA RUECA requiere de distinta información dependiendo del caso específico que se trate. Por lo anterior, sus datos personales serán utilizados exclusivamente para proporcionarle el tratamiento adecuado de acuerdo con lo siguiente:

  • Al visitar nuestras instalaciones:
    • Controlar el acceso.
    • Seguridad del personal y las instalaciones.
    • Mantener y garantizar la confidencialidad de la información propiedad de LA RUECA
    • Aquellas necesarias para la prestación de nuestros servicios a los clientes, prospectos y público en general.
    • Cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica presente o futura.
    • Proporcionarle todos los servicios y beneficios como clientes de LA RUECA.
    • Llevar a cabo la facturación.
    • Para mantener contacto directo con usted y estar en posibilidad de darle seguimiento continuo en la prestación de servicios derivados del objeto social, así como respuesta y atención oportuna en relación a los mismos.
    • Hacer cumplir y/o ejecutar una obligación presente.
    • Para informarle puntualmente del estado que guarda su contratación con nosotros.
    • Para efecto de cobranza.
    • Para fines administrativos de la empresa.
    • Para efectos de análisis y planeación estratégica.
  • Para finalidades adicionales que nos permiten brindarle un mejor servicio:
    • Para evaluar su nivel de satisfacción como cliente y evaluar la calidad de nuestros servicios.
    • Contactarlo y hacerle llegar comunicaciones con fines promocionales, publicitarios y de comercialización respecto a nuestros servicios y productos.
    • Para fines de prospección comercial antes, durante y después de su contratación.
    • Desarrollar nuevos servicios y/o nuevos mercados.
    • Dar seguimiento a las ventas a fin de alcanzar la satisfacción del cliente; servicios de atención al cliente.
    • Auxiliar o proporcionarle información de interés sobre un tema en particular.
    • Para fines estadísticos.
  • Para Proveedores:
    • Registrarlo como proveedor.
    • Redactar los instrumentos legales que sean necesarios para sustentar la relación que con usted se tiene o se quiera tener.
    • Realizar pagos.
    • Llevar a cabo la facturación.
    • Hacer cumplir y/o ejecutar obligaciones.
    • Llevar a cabo la facturación.
    • Evaluar su desempeño y calidad como proveedor dentro de un mercado específico.
    • Llevar a cabo la facturación.
    • Llevar a cabo recomendaciones de sus productos o servicios a terceros.

Datos personales sensibles

LA RUECA, por ningún motivo le solicitará directamente información personal de carácter sensible; sin embargo, en caso de que LA RUECA llegara a tener en su poder este tipo de información, la misma no será susceptible de los usos autorizados en el presente Aviso de Privacidad y, por ningún motivo, serán objeto de transferencia a terceros.

Datos personales de carácter financiero

Para el caso de la información de carácter financiero, y siempre previa autorización expresa de su parte, la misma solo será utilizada de manera interna con el objeto de cumplir con sus obligaciones de pago adquiridas formalmente con LA RUECA. Por ningún motivo podrá LA RUECA disponer y transferir su información de carácter financiero y/o patrimonial de manera unilateral. Es posible que, de acuerdo con las circunstancias y requerimientos, LA RUECA esté obligado a proporcionar esa información a terceros; en estos casos LA RUECA le notificará la situación particular para obtener su autorización expresa.

Transferencia de datos

En relación con la transferencia de datos personales, por medio del presente se hace de su conocimiento que LA RUECA podrá transferir los datos personales que obren en sus bases de datos a terceras personas para efecto de intercambio de referencias o recomendaciones; también a proveedores de servicios relacionados; y a proveedores de servicios administrativos, contables y de cobranza; y a otras empresas accionistas o afiliadas con fines idénticos. De conformidad con las disposiciones de LA LEY esta transferencia queda limitada a la manifestación de rechazo u oposición por parte de su titular. Por lo anterior, hacemos de su conocimiento que de la lectura de este párrafo sin que obre respuesta en contrario o su negativa manifiesta, usted autoriza expresamente a LA RUECA a transferir sus datos de acuerdo a lo especificado.

Persona encargada de dar trámite a las solicitudes para el ejercicio de sus derechos.

LA RUECA pone a su disposición, como encargado de dar trámite a las solicitudes para el ejercicio de los derechos conferidos en LA LEY a los titulares de los datos personales, a su Representante Legal a través del correoelectrónico info@larueca.mx en cualquier momento que deseé revocar su consentimiento; limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales; o manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades adicionales que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con LA RUECA; conforme a lo descrito en el presente Aviso de Privacidad y de acuerdo con las estipulaciones y requisitos establecidos en LA LEY.

Ejercicio de sus derechos ARCO

En cumplimiento con las disposiciones de LA LEY, LA RUECA le informa por este medio que reconoce y garantiza sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), directamente relacionados con el tratamiento de su información personal en posesión de LA RUECA. Con el objeto de garantizar sus derechos ARCO, le informamos que toda solicitud relacionada con el ejercicio de estos derechos deberá ser dirigida y notificada con el encargado de la misma (Representante Legal info@larueca.mx ). Le recordamos, que usted está en su derecho de ejercer sus derechos ARCO a través de solicitudes realizadas por correo electrónico o por escrito, o notificadas personalmente al encargado de las mismas en LA RUECA en el domicilio ubicado en Calzada Salomón González Blanco 7-A, Colonia El Tívoli, San Cristóbal de Las Casas, Chiapas. Por ningún motivo se recibirán y validarán solicitudes telefónicas o por otros medios que no sean los especificados en el presente documento.

En todo momento usted puede revisar el presente Aviso de Privacidad de LA RUECA, así como conocer de sus actualizaciones, cambios y/o modificaciones, a través de la siguiente página: https://larueca.mx